No products in the cart.
Terugbetalings- en retourbeleid
Wij streven naar een vlotte en correcte service. Hieronder vind je alle informatie over retourneren, terugbetalingen en levering.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
2. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
- producten die speciaal op bestelling worden geproduceerd (zoals pre-orders)
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongebruikt zijn
- moet het zich in originele staat bevinden
- moet het indien mogelijk in de originele verpakking zitten
4. Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via: info@covicodeals.be
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor de retourzending.
Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen geweigerd worden.
5. Retourzending en transport
Retourzendingen gebeuren steeds in overleg.
- Kleine producten worden teruggestuurd via een pakketdienst
- Grote of volumineuze producten (zoals vloerlampen) kunnen opgehaald worden via een transportdienst zoals Brenger
De organisatie en kost van de retourzending zijn in principe ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6. Levering
Leveringen gebeuren via externe transportpartners:
- Kleine producten worden verzonden via pakketdiensten (zoals MyParcel)
- Grote producten worden geleverd via transportdiensten (zoals Brenger)
De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
7. Levertermijn
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
Bij pre-orders geldt een verwachte leverperiode. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
8. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
9. Beschadigde of verkeerde levering
Indien een product beschadigd geleverd werd of niet overeenkomt met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@covicodeals.be zodat we dit snel kunnen oplossen.
